TÉRMINOS Y CONDICIONES
Queremos que compres con tranquilidad en nuestra página, es por eso que te explicamos a continuación la política de cambio o devolución de nuestros productos.
Para poder gestionar el cambio o devolución es necesario que el producto este en perfectas condiciones y debe ser entregado o enviado a nuestro taller en Valparaíso previa coordinación.
Garantía 6 meses
Posterior a eso, en caso de que el producto presente alguna falla en su fabricación y no ocasionado por el cliente existe también un periodo de garantía legal de 6 meses para gestionar devolución del dinero, reparación o cambio por otro producto según prefieras.
Los cambios o devoluciones en esta segunda etapa no se consideran validos cuando el cambio es por un tema estético y no funcional, es decir, nudos o vetas propias de la madera, tono del material y/o muescas en la parte inferior de los productos debido su proceso de fabricación.
Para gestionar este cambio debes hacernos llegar el producto ya sea entregándolo o enviándolo a nuestro taller en Valparaíso, una vez recibido el producto este será revisado para confirmar su falla y su posible origen, de estar todo correcto podremos realizar la petición correspondiente.
En esta segunda etapa además, el envío y recepción del producto no es de nuestra obligación.
Cambios o devoluciones 10 días
Todas las compras en nuestra página cuentan con un periodo de 10 días desde la recepción del producto para solicitar el cambio del producto por otro o la devolución del dinero en caso de que el producto este defectuoso, le falten piezas o no pueda ser utilizado para el propósito que fue creado.Para poder gestionar el cambio o devolución es necesario que el producto este en perfectas condiciones y debe ser entregado o enviado a nuestro taller en Valparaíso previa coordinación.
Garantía 6 meses
Posterior a eso, en caso de que el producto presente alguna falla en su fabricación y no ocasionado por el cliente existe también un periodo de garantía legal de 6 meses para gestionar devolución del dinero, reparación o cambio por otro producto según prefieras.
Los cambios o devoluciones en esta segunda etapa no se consideran validos cuando el cambio es por un tema estético y no funcional, es decir, nudos o vetas propias de la madera, tono del material y/o muescas en la parte inferior de los productos debido su proceso de fabricación.
Para gestionar este cambio debes hacernos llegar el producto ya sea entregándolo o enviándolo a nuestro taller en Valparaíso, una vez recibido el producto este será revisado para confirmar su falla y su posible origen, de estar todo correcto podremos realizar la petición correspondiente.
En esta segunda etapa además, el envío y recepción del producto no es de nuestra obligación.
Confiamos plenamente en la calidad de nuestros productos ya que son hechos por nosotras mismas y en el caso de las maderas además siempre van con instrucciones de mantención y cuidado, de esta forma esperamos que quedes satisfecha/o con nuestro trabajo y puedas hacer tu compra con total tranquilidad.