DESPACHOS
Hola!, Queremos explicarte como es el funcionamiento de los envíos y así no tengas dudas al realizar tu compra.
Lo primero que debes saber es que producimos a mano cada uno de los productos que encuentras en nuestra página, por lo tanto puede existir un tiempo de demora entre la compra y el despacho (momento en que lo entregamos en la empresa externa) de al menos entre uno y cuatro días hábiles.
Los despachos a domicilio son siempre a través de BLUEXPRESS, empresa que se dedica al servicio de envíos de encomiendas y despacha a casi todo Chile.
El despacho a domicilio es pagado al momento de hacer la compra, esto quiere decir que el costo del envío es sumado al total al momento de pagar tus productos, por lo tanto no tiene ningún costo extra al instante que llega el despacho y con el número de seguimiento tendrás claridad sobre el día que llega tu producto.
Los tiempos de entrega de BLUEXPRESS varían según el sector, recuerda que somos de Valparaíso, mientras más lejos de nuestra región, más pueden tardar. El curier en condiciones normales entrega en dos o cuatro días hábiles, y entre cuatro y nueve días hábiles app a regiones extremas.
Es muy importante que ingreses de manera correcta tu dirección y que lo hagas con los datos completos, es decir, calle, número de casa o edificio, departamento, block, comuna, etc, esto permitirá que no existan errores al momento de ingresar la localización, de lo contrario podría ocasionar que el pedido no llegue a su destino correcto. De existir algún error por falta de datos y que esto produzca la devolución al remitente del paquete, el segundo envío se realizará con cargo al cliente.
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Una vez que realices el pago en nuestra página llegará un correo de confirmación de la compra y posterior a eso te enviaremos un segundo correo con la información del despacho (fecha de envío/entrega y número de seguimiento).
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Además, tenemos dos opciones para el retiro de tu compra.Si eres de Quilpué o sus alrededores, puedes seleccionar el retiro en @cafe425.cl, ubicados en Vicuña Mackenna #687, local #20 de Lunes a Viernes entre 12 y 19 hrs.
Si eres de Valparaíso o sus alrededores, puedes seleccionar el retiro en nuestra casa-taller (ojo, no es sala de venta, solo punto de retiro), ubicado en barrio O´Higgins, calle Ossandon. Disponible los días Lunes, Miércoles y Viernes, entre las 12 y las 19 hrs.Una vez que este listo tu pedido para retiro en cualquiera de los dos puntos, te enviaremos un correo indicando el día que estará disponible para entrega. Te pedimos que de haber algún problema con el día nos puedas escribir para que reagendemos.
Dependiendo del producto, tu pedido puede estar disponible para retiro entre dos a cuatro días hábiles.
